В настоящее время Россия отстает от развитых стран в деле развития и повсеместного внедрения электронного документооборота. Однако в последнее время эксперты отмечают положительную тенденцию в этом вопросе. Сейчас электронными каналами государственных услуг пользуются уже 40% населения.
Согласно всемирному рейтингу ООН по готовности к использованию электронного правительства, Россия сначала занимала 59 строчку, а затем поднялась на 27-е место из 192. Этот прогресс вызван началом работы портала государственных и муниципальных услуг.
В вопросе доступности электронного правительства лидируют Южная Корея, Австралия и Сингапур. В частности, Сеул начал внедрять информационные технологии в сферу государственного и муниципального управления ещё в 80-х годах XX века. Поэтому неудивительно, что в азиатской стране сейчас уже реализуется программа четвёртого поколения — стратегия «умного правительства», ориентированного на конкретного человека. Она предполагает максимальное использование мобильных устройств населением.
Другими словами, смартфоны позволяют жителям Южной Кореи вообще не посещать госучреждения. Электронная система не только даёт возможность оплатить счета, получить пособие или оформить документы, но оповещает людей обо всём, что происходит вокруг — от задержки автобуса до чрезвычайных ситуаций.
Согласно Стратегии-2020, в ближайшие 5-6 лет в России планируется повысить такой ключевой показатель эффективности, как доля потребления электронных услуг рядовыми гражданами. Как поясняют эксперты, это не только облегчит жизнь россиян, но также позволит снизить расходы государства за счет перевода процедур в электронный вид.
