В настоящее время в Минкомсвязи разрабатывают виджет для жалоб на госуслуги и чиновников. Он будет установлен на всех порталах федеральных и региональных органов исполнительной власти. Для этого ведомство подключит все порталы к Федеральной государственной информационной системе досудебного обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Напомним, что в прошлом году министерство запустило отдельный сайт, на котором можно разместить жалобу и отслеживать решение вопроса.
Например, можно сообщить об отказе о приеме документов, нарушении срока предоставления услуг, нарушении срока регистрации запроса на госуслугу. Ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 15 дней с момента подачи заявки.
К примеру, после запуска виджета, на любом региональном портале, через который оформлялся запрос или услуга, пользователь сможет выбрать кнопку «Пожаловаться». На всех порталах процедура будет одинаковой: авторизация, выбор ведомства, предпочтительная форма оповещения о решении вопроса.
