Готовность документов в центрах госуслуг можно определить с помощью робота

2 Октября 2018

Дату получения документа в центре госуслуг теперь можно узнать у робота, позвонив в Единый городской контакт-центр (+7 (495) 777-77-77).

Робот-помощник подскажет, когда можно забрать из офиса новый загранпаспорт, социальную карту, водительское удостоверение и еще несколько десятков других документов. 

Чтобы получить нужную информацию, необходимо в телефонном разговоре назвать номер заявления, полученный ранее при оформлении услуги.

Сейчас виртуальный помощник принимает 30 процентов звонков по любым вопросам, которые поступают на линию. Робот способен общаться с абонентами по сложному алгоритму, задавать дополнительные вопросы. 

Помимо ответов на вопросы о готовности документов, робот дает справку о расписании работы центров «Мои документы» и их адресах, графике отключения горячей и холодной воды, подсказывает контакты управляющей компании, соединяет с ключевым специалистом определенного района при вопросах, связанных с оплатой услуг ЖКХ. 



Весь инфопоток