Об изменениях в тарифах ЖКХ москвичей оповестит робот

6 Октября 2017

Робот-оператор начал консультировать горожан по вопросам оплаты коммунальных услуг и изменения тарифов на ЖКУ. Получить информацию от виртуального помощника можно, если позвонить в единую справочную службу Правительства Москвы. 

Виртуальный оператор принимает обращения граждан с июня 2017 года. В период проведения профилактических работ, робот оповещал москвичей о графике отключения горячей воды.

Сегодня система принимает и обрабатывает до 7%  обращений горожан – то есть свыше 30 000 звонков в месяц.

Для того чтобы получить консультацию о тарифах на ЖКУ, надо сформулировать запрос следующим образом: «Я хочу проконсультироваться по вопросу начисления квартплаты». Робот в ответ на просьбу предоставит справочную информацию о том, когда и какие тарифы изменились. 



Все события